334346
Sustainable customer experience design : co-creating experiences in events, tourism and hospitality
Omslagsbild
Av: Smit, Bert
Medarbetare: Melissen, Frans
Utgivningsår: 2018
Språk: Engelska
Medietyp: Bok
Förlag: Routledge
ISBN: 9781138658554
Omfång: 286 s. med var. pag. ill.
Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna Omarkerad betygsstjärna
Innehållsbeskrivning
"Experiences are an important part of our lives and increasingly represent a crucial topic to address for businesses and professionals. This book focuses on designing, staging and managing experiences within the context of the events, tourism and hospitality industries. It also illustrates current and future developments in these industries and wider society, with an emphasis on sustainable development. The book offers an innovative approach for successfully creating experiences for (potential) customers that is based on combining insights and methods from the world of design and the social sciences. What's more, it shows how the experience economy and sustainable development both reinforce one another and create challenges that businesses and professionals can address through this approach. Critical thinking questions, practical examples and international case studies are integrated throughout the text. Combining a design science and a social sciences perspective in one inclusive hands-on approach to designing, staging and managing experiences, this is essential reading for all students of events, tourism and hospitality management, but also related fields"--

Här finns titeln:

Loading...

Andra titlar av samma författare

Liknande titlar

Språk

Författarinfo

Loading...

Sök vidare

Mer om titeln

Loading...

Nyckelord

OBS!

När du reserverar en bok blir reservationen aktiv från det datum du anger i fältet Giltig från. Detta innebär inte att boken finns för avhämtning vid detta datum. Boken finns för avhämtning när du fått ett reservationsmeddelande. 

Litteratur på Avdelning: KURSBÖCKER kan endast hämtas från stadsbiblioteket.

Lagtingsbiblioteket är inte med i transportsystemet. Böckerna måste hämtas från Lagtingsbiblioteket.

Sottunga har ingen reservationsservice via bibliotek.ax. Kontakta biblioteket.

Kommunbibliotek

Brändö
Eckerö
Finström
Föglö
Geta
Hammarland
Jomala
Kumlinge
Kökar
Lemland
Lumparland
Saltvik
Sottunga
Sund
Vårdö

Mariehamns stadsbibliotek

Måndag: 9-20
Tisdag: 9-20
Onsdag: 9-20
Torsdag: 9-20
Fredag: 9-18
Lördag: 10-16
Söndag: 12-16 (okt-mars)

 

Öppettider vid helgdagar

Följ oss på facebook!